[Azealia]

Bonjour Thaumasia,

 

Je vous remercie pour votre retour. J’ai déjà commencé à élaborer le questionnement des clients.

Merci pour la proposition. Je vais bien réfléchir à définir bien mon plan d’action c’est là que je bloque.

[Azealia]

Bonjour Thaumasia,

Je leur ai demandé ils souhaitent mettre en place des processus:

– en cas d’ouverture de nouvelles agences

-satisfaire le client

-une méthode pour être pris au sérieux et montrer comment ils fonctionnent chez eux.

-avoir une meilleure organisation

-éviter les erreurs

Pourquoi ils souhaitent réaliser des audits:

-être plus précis

Pourquoi ils souhaitent réaliser destinés à la clientèle:

-pour ne rien oublier

-structurer leur process

-chiffrer rapidement

Si ils sont autres choses en tête ils me le préciseront. J’espère que je pourrais un peu avancer avec ces réponses

Merci

[Azealia]

Je vais voir pour les questionner plus afin de mieux cerner leurs attentes.

D’accord je vois merci pour cette exemple clair et concis. Pour commencer, je souhaite utiliser le QQOQCCP ( autour de la satisfaction client) ou il faut que je creuse plus. Pour moi, c’est le problème majeur.

Merci pour retour !

[Azealia]

Bonjour Thaumasia,

Oui je leur ai posé la question, mettre en place des processus propres à leur société, proposer un audit, réaliser des questionnaires destinés à la clientèle, diagramme de Gantt…

[Azealia]

Salut Elendile,

je vous remercie pour votre retour. J’ai déjà commencé à définir des processus. Et, oui j’ai déjà pensé à tourner ma problématique autour de la satisfaction client mais je ne sais pas si c’était une bonne approche vu qu’il n’y a pas encore de retour client. Merci pour les idées et avis ça va me permettre de m’aiguiller !

Merci

[Auteur]

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