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Bonjour,
Actuellement en stage, je dois revoir le manuel assurance qualité du laboratoire, auriez-vous des conseils … surtout pour l’impartialité …
Bonsoir Loumba,
Les notions d’impartialité existaient déjà dans la version précédente (indépendance) mais se précisent en ISO 17025:2017. Nous avons, du reste, abordé cela à plusieurs reprises ici, mais voici un résumé :
– le manuel qualité ne peut suffire, mais il est important qu’il porte un élément de politique sur cet aspect
– la gestion des risques peut y répondre (voir nos vidéos à ce sujet) en intégrant le risque sur le manque d’impartialité
– le construction juridique de vos entités, voir, les missions assignées aux différents services (et les éventuels objectifs) peuvent également témoigner de ces efforts quant à assurer l’impartialité.
Sur le principe : tout ce qui permet de démontrer qu’il n’y a pas de risque de dénaturation des résultats (en meilleur ou en pire) lié à des pressions (financières, commerciales, internes, externes…) est bon à prendre.
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