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Bonjour Jawher,
La norme IO 9001:2105 n’exige pas de procédure, hormis les procédures qui, en l’absence de procédure, peuvent présenter un risque pour la maîtrise de vos activités. En cela : vous aurez tout loisir de concevoir le système documentaire qui vous convient.
En revanche, il y a 25 informations devant, à minima, faire l’objet d’un formalisme (pouvant regrouper plusieurs informations) sauf à être exclue parce que non applicable.
Il s’agit des exigences :
4.3 (Domaine d’application) / 4.4.2 (Informations nécessaires au fonctionnement des processus) / 5.2.2 (Politique qualité) / 6.2.1 (Objectifs qualité) / 7.1.5.1 (Adéquation des ressources pour la surveillance et la mesure) / 7.1.5.2 (Référence pour l’étalonnage) / 7.2 (Preuve des compétences) / 8.1 (Réalisation conforme des processus et conformité des produits et services) / 8.2.3.2 (Résultat de la revue des exigences relatives aux produits et services) / 8.3.2 (Satisfaction aux exigences de la conception et du développement) / 8.3.3 (Éléments d’entrée de la conception) / 8.3.4 (Informations relatives aux activités de conception et développement) / 8.3.5 (Éléments de sortie de la conception) / 8.3.6 (Modification de la conception et résultats de revues) / 8.4.1 (Évaluation des prestataires externes) / 8.5.1 (Caractéristiques des produits et résultats à obtenir) / 8.5.2 (Informations nécessaires à la traçabilité) / 8.5.3 (Propriété d’un client perdue ou endommagée) / 8.5.6 (Résultats de la revue des modifications) / 8.6 (Libération des produits et services) / 8.7.2 (Description des non-conformités) / 9.1.1 (Résultats de la surveillance, mesure, analyse et amélioration) / 9.2.2 (Preuve de la mise en œuvre du programme d’audit) / 9.3.3 (Preuve des éléments de sorties de la revue de direction) / 10.2.2 (Nature des non-conformités et actions correctives)
90% de ces dernières étaient déjà requises sous des formes diverses et variées par la version précédente de la norme.
Bonjour,
Merci pour l’information pour les orientation stratégique il y’a il un modèle pour compléter ce chapitre et merci
Il existe des 10aines de modèles pour chaque type d’information documentée attendue et, pour ma part, je déconseille vivement l’application de modèles « tout faits » qui privent de la réflexion nécessaire et de l’appropriation de mise lorsque l’on construit un système de management.
Cela donne une fausse impression qu’un système de management est avant tout documentaire et, donc, facile à construire.
En revanche, nous pouvons vous orienter sur des manières de formaliser ces éléments, mais selon votre contexte (si vous pouvez nous décrire le QQOQCP de votre société, et de votre stratégique, pour faire simple…).
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