Bonjour,
Je confirme les propos de Lola. Maintenant pour ce qui est de qui décide des formations, cela peut varier d’une entreprise à l’autre, ce peut être le pilote du processus RH / Compétences, le chef de service, la direction, l’individu lui-même qui émet un besoin en formation.
Bien que non imposée par la norme ISO 9001, la formalisation d’une procédure expliquant qui fait quoi, voire comment, sur le sujet peut s’avérer utile, tout comme une fiche d’identification des besoins en formation. A noter que l’identification des besoins peut aussi être réalisée à l’occasion des entretiens d’évaluation.