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, le il y a 9 années et 7 mois.
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Bonjour,
je suis arrivée dans une PME juste après son déménagement (un seul site unique) – pour le poste de chargée de qualité.
L’entreprise est certifiée ISO 9001 et ISO 13485, et l’audit de suivi n°1 a lieu dans quelques semaines. Notre organisme de certification nous a ajouté une demi-journée d’audit supplémentaire par rapport à ce qui était prévu pour voir comment l’entreprise a maîtrisé ce déménagement, notamment par rapport à la planification de son SMQ (5.4 des normes).
L’activité de l’entreprise est la suivante : conception, développement et fabrication de systèmes électroniques, informatiques et mécaniques. Mais toute la fabrication des produits est sous-traitée, donc il n’y a pas eu de déménagement d’outillages etc..
Les actions qualité mises en place aujourd’hui sont :
– mise à jour de l’adresse sur toute la documentation pouvant être diffusée
– notification de notre changement d’adresse aux clients
Y aurait-il des risques supplémentaires liés à ce déménagement ? D’autres actions à mettre en place ?
Merci d’avance pour votre aide,
Cécile
Salut,
Il y a eu déménagement de personnel, de matériel informatique, de documents et j’en oublie surement :
Comment démontrer à un auditeur externe que ton entreprise à anticipé ce déménagement afin d’en limiter le plus possible l’impact :
– sur les clients ? (qui répondait au téléphone par exemple, le courrier est il redirigé vers la nouvelle adresse pendant un certain temps,…)
– Comment c’est organisé la communication auprès des parties prenantes (clients, fournisseurs, prestataires, administration en tout genre,…)?
– Comment ont été déplacés les documents (peut on attester que rien d’important n’a été perdu)?
– comment à été déployé l’informatique (PC, accès internet, mail, sécurisation des données et des serveurs,…) vers le nouveau site?
– Y a t’il eu des réunions de préparation ?
– y aura t’il un bilan à court moyen et long terme? comment vont être gérés / sont gérés / les dysfonctionnements ?
Voila quelques idées en vrac
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