[Brown]

merci beaucoup pour le temps que tu ‘as consacré pour écrire tous ça , en faite je commence à bien comprendre le boulot grâce à vos éclaircissements . 

[Brown]

merci infiniment 

[Brown]

je vous remercie Henri et THAUMASIA pour votre interaction et pour vos propositions 

[Brown]

Thomasia, merci pour l’éclaircissement 

[Brown]

HENRI , il’n ya aucune exigence juste dans le cadre de suivre les compétences de l’organisme 

[Brown]

Règle de cotation	Niveau 1 : débutant, réalise l’opération sous contrôle
	Niveau 2 : intermédiaire, dispose de l’autonomie suffisante pour réaliser l’opération en toute indépendance
	Niveau 3 : expert, maîtrise parfaite de l’opération, peut former d’autres salariés

[Brown]

vous trouvez en pièce jointe le tableau

[Brown]

vous pensez que le logiciel a une valeur ajoutée 

[Brown]

merci pour la réponse 

[Brown]

mais comment ?

[Brown]

merci infiniment Henry 

[Brown]

a bon ! alors le contrat entre l’entreprise et le client n’est pas une exigence réglementaire et applicable  ?

[Brown]

merci pour ta collaboration Henri

je t’explique  

il y a un contrat entre notre entreprise et le client d’accorder au ce dernier un service d’assistance routière , un jour le DG a décidé de ne plus accorder ce type de service bien sur sans informer le client 

 

lorsque le client réclame notre refus on lui dit que il n a pas droit de ce service 

NB: notre activité est B2B2C alors le client finale qui demande le service et qui réclame le refus .

 

dans ce cas notre refus est considéré comme non conformité majeur ou pas ?

 

merci d’avance 

[Brown]

bnjr

 

les conditions générales de contrat 

en faite on est une société de service , notre DG a nous demandé de n ‘accepte pas des service au certains clients ( non application d’une clause de contrat qui autorise ce service) 

[Brown]

merci pour votre réponse 

just je veux savoir si la satisfaction des conditions générales est une exigence dans la norme 9001v2015

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