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Bonjour,
je suis entrain de mise en place un système de management de la qualité ISO 9001 : 2008 dans une entreprise c’était la 1ere fois pour moi, la question c’est que je ne sais pas comment ça se passe cet audit aucune idée sur les questions qui seront posé par l’auditeur ? et je dois faire attention pour quels points?
Merci de m’aider !!!
Bonjour,
Quelques jours / semaines avant l’audit, vous recevrez un plan d’audit qui vous permettra de préparer les personnes auditées. Vous connaitrez ainsi l’organisation globale de l’audit et les créneaux horaires.
Pour ce qui est des questions, il n’y aura, à priori, pas de surprises. L’auditeur cherchera simplement à vérifier si la norme est respectée et si les dispositions internes (procédures) sont connues et appliquées.
Pour vous faire une idée du genre de questions qu’il vous posera, je vous invite à consulter la grille d’audit jointe à ce message.
Bonne chance et à bientôt pour la suite de votre projet.
Bonjour,
concernant les normes utilisé dans une entreprises pour processus d’étude et la fabrication?
le responsable qualité doit connaitre, classer et la mise à jour de ces normes (le suivi) c tout ou bien il doit savoir aussi les exigences de ces normes ?
pour moi ,je connais seulement le titre de la norme et elle utilisé dans quel processus. mais les exigences non?
est-ce que lors d’audit je vas avoir des problèmes concernant les normes ou bien l’auditeur va questionner le responsable de processus.(car c’est lui qui utilise la norme)
Salutations
Bonjour,
Disposer seulement des normes ou textes réglementaires sans en avoir étudié le contenu ne sert à rien. A ce compte-là, mieux vaut faire l’économie de ces normes.
Maintenant, il n’est pas attendu que ce soit le RQ qui fasse la veille réglementaire et normative et l’analyse tout seul. Les acteurs et pilotes des processus que vous citez (fabrication et études) doivent prendre en compte les éventuelles exigences applicables dans ces référentiels.
S’ils disposent de ces normes, c’est qu’elles doivent leur servir dans leurs activités. Non ?
Merci jérémy pour la réponse, oui les processus (étude te fabrication) sont eux qui utilisent ces normes dans leurs activité. moi je fais seulement le classement et le suivi de mise à jour.
Bonjour Madja,
Il vous alors simplement vous assurer que les équipes ont bien pris en compte les exigences applicables dans ces référentiels.
bonjour,
concernant l’audit de certification ISO 9001 V 2008, est-ce que si possible l’auditeur pose des questions sur la norme à le RQ ? par exemple: de quoi parle-t-il le chapitre 7.4 ???
Bonjour Majda,
Lors de l’audit de certification, l’auditeur va vérifier que les exigences du référentiel sont bien prises en compte par l’entreprise. Mais ce dernier ne vérifie pas que vous connaissiez les chapitres de la norme !
Bonjour Adeline,
Merci beaucoup pour la réponse car c’est ma 1ere expérience sur le démarche qualité et j’ai jamais passé un audit pour cela j’ai aucune idée.
je suis entrain de mettre en place un système de management de l’énergie ISO 50001 dans une entreprise dans le cadre de mon stage. c’est ma 1ere fois de se retrouver devant cette norme. Même mon prof me dit qu’il n’a jamais eu un étudiant qui a travaillé dessus. Je me sens un peu perdu surtout que personne au niveau de l’entreprise maîtrise quoi que ce soit dessus. Don je voulais voir s’il y a quelqu’un qui a déjà travailler dessus pour me donner un peu de détails pratique.
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