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, le il y a 5 années et 6 mois.
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Bonjour,
Comment pouvons-nous évaluer l’efficacité des actions (correctives ou face aux risques /opportunités) qui ne possèdent pas d’indicateurs factuels ?
Bonsoir,
De plusieurs manières…
(1) toutes les actions ne sont pas forcément assortie d’un indicateur, fort heureusement… mais lorsqu’il y a un indicateur, c’est assez facile.
(2) les actions sont toujours menées « dans un but », « avec un objectif », pour « déployer quelque chose ». Par exemple, si votre analyse de risque fait état du besoin en action de déployer et d’enregistrer un contrôle : vous serez à même de vérifier que ce contrôle est effectivement déployé (ou pas) enregistré (ou pas) et vous pourrez conclure, dans le temps, à l’efficacité de la chose.
Plus d’informations et des exemples ici : http://www.youtube.com/watch?v=OOtX0V50dvk&list=PLzI6uqudyS8OkftVXVI-EWzduF6K6Wn3o
(3) d’une manière globale : vous pouvez mesurer la criticité de votre portefeuille de risques avant et après afin de mesurer l’efficacité de votre démarche.
Hello !
Autrement dit toute action exprime forcément un résultat attendu. Walid c’est le constat a posteriori de ce résultat (plus ou moins satisfaisant) qui « permet d’évaluer l’efficacité » de l’action (ce n’est surtout la simple et seule réalisation de l’action !). Un « indicateur » éventuellement déterminé au moment de la décision de l’action (pas toujours facile ni défini de manière pertinente) n’est qu’une « unité de mesure » prévue pour faire ce constat.
Ce serait bien de pouvoir illustrer avec un exemple d’action de ton cru pour laquelle aucun sacro-saint indicateur n’aurait été prévu.
A+
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