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Salut tout le monde, quelle est la relation entre les objectifs SMART et la politique qualité? est-il nécessaire de les mettre dans la politique qualité de l’organisme ou bien juste à déterminer? merci d’avance
Bonjour GUIRATI,
Sur le principe : il n’y a aucun lien direct entre ces deux concepts.
Simplement : la politique qualité permet d’établir des objectifs qualité. L’atteinte des objectifs qualité peut être mesurée par le déploiement d’indicateurs adéquats. Ces objectifs peuvent être SMART (Simples, mesurables…).
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