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Bonjour
Dans son livre intitulé ‘Guide des processus; passons à la pratique », Michel Cattan nomme trois méthodes pour identification des processus,
1) par rapport à la finalité de l’entreprise
2) Par couple « produit/client »
3) par interface d’interaction avec les clients
ces méthodes sont pas bien explicites pour moi, je trouve des difficultés à saisir la différence entre la finalité de l’entreprise et le couple « produit/client » par exemple.
Si vous avez des explications je serai reconnaissant de les avoir.
Cordialement.
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