C’est une très bonne question et je m’interroge aussi sur un système de rémunération variable pertinent.
Pour l’heure, je n’ai pas encore trouvé la réponse mais ce qui est sûr, c’est que tu ne peux pas être pénalisée sur un indicateur sur lequel tu n’as pas la main. Dans l’exemple que tu donnes, ça serait donc ton DRH ou ton pilote de processus qui devrait être pénalisé car cela relève de sa responsabilité.
Un RMQ est là pour alerter quand les choses ne vont pas, il n’est pas là pour faire à la place des autres à moins que cette mission soit inscrite sur ta fiche de poste…