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Bonjour.
Je travaille sur la gestion des réclamations Qualité produits/services dans le cadre de la gestion de la relation client (CRM).
J’ai réalisé du coup un questionnaire afin d’analyser les techniques CRM dans d’autres entreprises.
Si vous avez des pistes, merci de commniquer le questionnaire ci-joint.
Merci de me donner également des avis/suggestions sur mon sujet de thèse.
https://webquest.fr/?m=28506_benchmark-gestion-de-la-relation-client
Bonne journée
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