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En plusieurs phases qui permettront de déterminer les Parties Intéréssée Pertinentes et les Enjeux pour chacune d’elles. Ainsi il sera possible d’identifier les Risques et Opportunités pour chacune d’elles. En gros la méthode serait la suivante :
> Lister les parties intéréssées (Flux financier, Internes, Organismes spécifiques, Laboratoires, Autre entreprise du groupe, Concurrence…)
> Déterminer leur souhait (par exemple, QCD pour les clients, ou SWOT par catégorie…) et la capacité de l’entreprise à y répondre
> En déduire les parties “pertinentes”, les risques (points de vigilance) et les opportunités (améliorations, axes de travails)
Un plan de communication, un service après-vente, une amélioration de process… même principes qu’avec un SME au final…
> Définir le plan d’action associé et le mode de communication…
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