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bonjour
je suis stagiaire dans une entreprise d’expertise (CND et anticorrosion) et je travail pour mon PFE sur un renouvellement de certification ISO 9001 2015 sachant que c’est la première fois que je travail sur ce sujet là et que le responsable qualité est on arrêt maladie et on a une audit avec une boite de certification pour le 2 août je suis bloqué sur la clause 8 et 9 en plus c’est moi qui va participer à l’audit en tant que responsable qualité . je suis perdue
merci pour votre soutiens
Bonjour,
Quelle est votre expérience du management de la qualité et du référentiel ISO 9001:2015 s’il vous plait ?
heu franchement j’ai pas d’expérience je suis seulement stagiaire et c’est ma toute première expérience en qualité
Le plus raisonnable serait de reporter cette transition…
Mais, s’il faut sauver les meubles, les paragraphes 8 et 9 ne sont pas les plus impactés. Ce qu’il faut savoir dès à présent c’est :
1. Le système de management (conforme jusqu’alors à la version 2008) a-t-il été maintenu et demeure-t-il conforme aux exigences de la norme version précédente (notamment le suivi des actions, la mesure de performance des processus, satisfaction clients…) ?
2. Au-delà des exigences des chapitres 8 et 9, avez-vous l’assurance que le 4.1 (enjeux internes et externes), 4.2 (besoins et attentes des parties intéressées) et 6.1 (risques et opportunités) ont été instruits dans le système de management ?
3. Avez-vous réalisé un audit interne récent sur le SMQ et celui-ci a-t-il concerné les nouvelles exigences de la version 2015 (exclusivement ou parmi toutes les autres) ?
4. Avez-vous réalisé une revue de direction intégrant exhaustivement les données d’entrées requises par la norme ISO 9001:2015 ?
5. Lors du dernier audit de certification / visite de surveillance : des constats ont-ils été émis et ont-ils été traités depuis ?
oui on a réalisé un audit interne avec un encadreur qualité et on a constater que notre SMQ est conforme pour la norme ISO 9001 v 2008 mais non à la version 2015.
le résultat de l’audit affirme 3 non conformités dont une concerne les connaissances organisationnelle les deux autres c’étaient sur le plan d’action mais on a travaillé dessus donc il me reste que la 7.1.6 que j’arrive pas à la clôturer ( j’ai pas bien compris ce qu’il faut mettre ).
pour la revu de direction on fait une chaque année et elle sera révisé une deuxième fois après 6 mois.
pour l’ancienne certification on a eu une seul NC mineur et on l’a gérée.
pour la 4.1 j’ai réalisé une matrice SWOT, et j’ai fait aussi un plan de maîtrise où y’a tout les risques et les opportunités.
Il y a donc de l’espoir
Concernant le 7.1.6 : combien êtes vous ? dans quelle activité ? quelle est l’ancienneté de votre entreprise ?
youpi; merci
On est 4 en tt on est dans le contrôle anti-corrosion et CND ( Génie civile ) on est installé depuis 2014
Hello !
Ne t’inquiète pas Kenat.hani ce n’est pas toi qui va être auditée, c’est le SMQ de l’entreprise. D’autant que la certification est toujours accordée dans 99,99% des cas et peut-être même plus.
Quand tu seras interrogée sur tel aspect en remplacement du “titulaire”, répond ce que tu sais (sans “broder” ni en dire plus qu’il ne faut selon la question) et l’auditeur fera la part des choses, surtout pour une très petite entreprise.
A+
Les connaissances organisationnelles prennent un aspect différent selon plusieurs paramètres, dont les plus important sont :
– la diversité et la spécialisation des métiers,
– les évolutions techniques, technologiques et de connaissance des métiers,
– le nombre de personnes
Concernant les contrôles et les CND que vous réalisez, et compte tenu du petit nombre de votre structure, il me semble que l’essentiel des connaissances organisationnelles va porter sur le suivi de vos compétences respectives. Il ne me semble pas qu’il y ait beaucoup de sauts technologiques dans ce métier (à l’heure actuelle) mais il vous faut vous en assurer.
Disposez-vous, dans votre contexte, d’obligations de certification de type COFREND ?
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