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je suis dans une entre prise qui fonctionnais selon les exigences ISO 9001 : 2008. après un long moment de relâchement, après mon recrutement comme responsable adjoint qualité, notre entreprise souhaite fonctionner selon les exigences ISO 9001 : 2015. comment procéder pour la rédaction du manuel qualité? liens utiles si possible pour comprendre la méthode.
Bonjour,
Peux-tu me donner le chapitre de l’ISO 9001:2015 dans lequel on demande un manuel qualité ?
Delphine a déclaré
Bonjour,Peux-tu me donner le chapitre de l’ISO 9001:2015 dans lequel on demande un manuel qualité ?
Bonjour,
En effet, le manuel qualité n’est pas obligatoire en soit, mais …
Article 7.5.1, Le système de management de la qualité de l’organisme doit inclure :
a)
b) les informations documentées que l’organisme juge nécessaire à l’efficacité du système de management de la qualité.
Si la version 2008 comprenait dans sa documentation un MQ, il « peut » devenir obligatoire d’un avoir un nouveau si celui ci aide la compréhension des évolutions apportées dans la v2015.
Pour répondre à la question initiale, le MQ peut définir (avec quelques exemples) :
– Le domaine d’application (définition de l’entreprise, organigramme, quelques chiffres…)
– Le SMQ et les processus associés (cartographie, ou trouver les processus, système documentaire…)
– La politique qualité (établissement et communication).
Il faut tout de même se rappeler que le MQ est un moyen de communication en interne et en externe, il doit être le plus concis possible pour toucher le plus de monde. En principe, il peut même tenir sur une seule page.
Effectivement rien n’interdit d’avoir un manuel qualité, cependant la question originelle était :
comment procéder pour la rédaction du manuel qualité?
L’absence d’exigence sur le manuel qualité permet donc un libre choix quant à la forme, au fond et à l’utilisation (voire même l’appellation) du manuel qualité si l’on souhaite en créer un.
Pour mieux aider Franklin, il faut donc savoir pourquoi il souhaite créer un manuel qualité. Une fois que l’objectif sera défini, il sera plus simple de l’aiguiller sur la méthode à suivre.
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