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, le il y a 6 années et 7 mois.
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Je dois faire mes premiers pas les jours à venir dans une entreprise pour un stage et ma principale mission est la rédaction de procédures. Par où dois-je commencer?
Et, afin de déterminer quelle sera la première, il est important de répondre à ces questions :
– quelles « genre » de procédures ?
– dans quel but ?
– pour qui ?
– selon un référentiel ?
…
Il s’agit de procédures qualité. Je vais en stage dans cette entreprise qui ne dispose pas de responsable qualité pour m’encadrer. J’ai de connaissances théoriques QSE.
Hello !
Kaboka, tu ne peux pas envisager de formaliser des procédures sans d’abord savoir quel est le « projet » de l’entreprise que ces procédures vont éventuellement supporter. Demander « par où commencer la rédaction de procédures » c’est un peu comme si je te demandais « quel train dois-je prendre »… sans plus d’éléments de compréhension de ma demande. Tu dois forcément mieux analyser quelle est la véritable demande de l’entreprise. Et ça on ne peut pas le faire pour toi (tu nous as juste dit qu’il était question de « Qualité »…).
PS : je trouve un peu léger de la part d’un organisme de formation de lâcher un stagiaire Q dans une entreprise sans référent Q…
A+
Je vous reviendrai la semaine prochaine quand je serai en entreprise. Déjà Henri et l’administrateur m’ont donné une directive et il faut qu’ils aillent loin.
En d’autres termes quels sont les éléments à réunir avant la rédaction de procédures ?
J’ai pensé à échanger avec le chef d’entreprise sur la politique de l’entreprise, rencontrer les pilotes de processus pour voir comment fonctionnement les activités.
Hello !
Je crois que tu ne comprends pas bien mes remarques. Alors échangeons nos rôles Kaboka : je dois rédiger une lettre. Kaboka peux-tu me dire comment il faut que je m’y prenne ?
Néanmoins c’est curieux tu nous parles maintenant d’une « politique de l’entreprise », de « pilotes de processus »… il y en aurait donc dans cette entreprise ? Mais pas de procédures ?
A+
Henri, ne connaissant pas l’objet et le destinataire de ta lettre, je ne peux rien te donner comme conseil.
Je précise que je n’ai aucun encadreur dans cette entreprise pour me guider.
Si j’arrive à l’entreprise au premier jour, quels sont les premiers pas, les premiers éléments ou informations à réunir ?
Vous m’excusez pour la platitude de mes questions. C’est ma toute première fois dans une entreprise et j’espère que la peur va se dissiper dès les premiers moments et surtout de vos apports.
(suite)
En effet Kaboka, si tu ne sais pas dans quel contexte je dois écrire cette lettre, ni pour quoi, ni à qui, etc… tu ne peux pas m’aider. C’est pareil en ce qui concerne ta perspective d’écrire des procédures… Commence par découvrir cette entreprise, pourquoi son boss veut des procédures, quelles procédures, etc… Bref analyse l’entreprise et sa demande… Moi je suis encore plus aveugle que toi à propos du contexte de ton stage. Si tu n’as pas de tuteur « entreprise », fais-toi au moins aider par ton tuteur « enseignant…
A+
Je ferai donc recours à mes enseignants ainsi qu’a mes camarades étudiants qui m’ont devancé sur le terrain. Merci
C’est effectivement une manière de procéder également.
Sur le fond, ce qui est intéressant à retenir c’est que :
– une procédure (un ensemble de procédures) n’est qu’un outils, un moyen au service d’un besoin
– selon le besoin de l’entreprise, la nature, le nombre, les thématiques, les exigences… la forme et le contenu des procédures sera totalement différent, leur utilisation également
Ainsi, une procédure ou une description de procédures n’a aucun effet induit, mécanique, magique qui va permettre à une entreprise de progresser si l’on ne se pose pas, au préalable, a question suivante : que doit m’apporter cette/ces procédure(s) ?
Avec au moins cette question, il est alors possible d’orienter ce travail.
Aussi, en résumé de cela et de ce qu’Henri à expliqué, plutôt que de vous appuyer sur des pairs (pour l’instant), demandez d’abord au chef d’entreprise ce qu’il attend / souhaite des procédures et, ensuite, selon la réponse : nous pourrons certainement vous conseiller sur une stratégique, une approche ou des outils.
Bon courage à vous
Une piste est encore déblayée. Si l’entreprise me fait appelle pour ce stage (elle y tient d’ailleurs), c’est qu’elle a des attentes. Une fois ces attentes déclinées, je serai mieux situé de ce qu’il faut mettre en place comme procédures pour l’attente de ces objectifs.
C’est de là que je pourrai, au besoin vous revenir pour des conseils parce que le champ d’action serait bien défini et délimité.
Merci
Bonjour
Je me nourrissais trop d’inquiétude et de peur par rapport à des procédures à mettre en place dans une entreprise où je suis en stage sans responsable QSE. Il y a maintenant de cela un mois que j’ai commencé, il y a plus de peur que de mal. Dans l’ensemble tout se passe bien.
Je me rends compte que sans responsable QSE, je fais beaucoup d’effort de recherche et je découvre et apprends plus.
Merci pour votre soutien indéfectible et comme les problèmes ne finissent jamais; je vous reviendrai à tout moment pour d’autres sujets.
Vous êtes tous mes tuteurs virtuels et je ne crains d’aucun manque.
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