Réclamation Client

[Slim]

Bonjour,

je voulais faire un check-list pour le retour des colis envoyé client (réclamation client), donc ce check-list sert à vérifier si le colis envoyé répond bien aux exigences du client dont je voulais mettre par exemple:

– La quantité demandé est-elle respecté ?

– l’emballage du produit est-il en bon état ?

– le produit est-il abîmé ?

Est ce que vous pouvez me proposer d’autres questions (c’est un check-list à diffuser aux préparateurs de commandes)

 

Merci,

[THAUMASIA_Academie]

Bonjour Slim,

Éventuellement, pourquoi pas :

– la conformité de l’adresse de livraison / destinataire

– la conformité des horaires / dates de livraison

– la conformité / complétude des documents d’accompagnement (selon la nature du contenu des colis)

[Slim]

Merci beaucoup pour votre réponse,

Y’a -t- il des questions sur le produit lui même (quantité, état,emballage…) ?

[THAUMASIA_Academie]

mes exemples n’avaient que pour objet de compléter les vôtres.

Vous pouvez aussi checklister les défauts que vous rencontrez et en faire des « familles »…

[Slim]

Merci pour votre retour

[Auteur]

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