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Bonjour,
je voulais faire un check-list pour le retour des colis envoyé client (réclamation client), donc ce check-list sert à vérifier si le colis envoyé répond bien aux exigences du client dont je voulais mettre par exemple:
– La quantité demandé est-elle respecté ?
– l’emballage du produit est-il en bon état ?
– le produit est-il abîmé ?
Est ce que vous pouvez me proposer d’autres questions (c’est un check-list à diffuser aux préparateurs de commandes)
Merci,
Bonjour Slim,
Éventuellement, pourquoi pas :
– la conformité de l’adresse de livraison / destinataire
– la conformité des horaires / dates de livraison
– la conformité / complétude des documents d’accompagnement (selon la nature du contenu des colis)
Merci beaucoup pour votre réponse,
Y’a -t- il des questions sur le produit lui même (quantité, état,emballage…) ?
mes exemples n’avaient que pour objet de compléter les vôtres.Vous pouvez aussi checklister les défauts que vous rencontrez et en faire des “familles”…
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