Bonjour à tous,
Je fais partie d’un groupe étranger dont les activités principales sont d’échafaudage et de calorifugeage et nous passons la certification ISO 9001 en France cette année (en France nous sommes moins de 30 salariés)
J’ai beau en discuter avec mon responsable, je n’arrive pas à déterminer comment mettre en place la maitrise de la non-conformité ni de tout ce qui touche aux actions correctives et préventives en raison de nos activités (cela me smeble flou…)
De même au niveau des indicateurs, hormis le chiffre d’affaire, la rotations du personnel clés etc, j’aimerais en définir quelques uns plus spécifiquement pour nos activités.
Pourriez-vous me donner des pistes de réflexion assez précises svp ??
Je vous remercie par avance de votre aide !