Processus dupliqqué

[walid]

 Bsr,

Dans mon entreprise, nous avons une division appelée division technique.
Elle est décomposée en trois directions relatives à 3 métiers différents :
1. Direction des réseau
2. Direction des Communications unifiées (Téléphonie, SMS, Confcall, etc)
3. Direction Cloud

Les 3 directions ont les mêmes missions mais pour des métier différents avec des ressources différentes et des responsables différents.

Ces missions sont :
1. Réaliser des études de faisabilité pour le compte du Marketing.
2. Acquérir, configurer, déployer et assurer la supervision des plateformes techniques.

J’ai constaté que les 03 directions exécutent le même processus (dont la finalité est résumée dans les 02 missions en amont)

La question: Dois-je déclarer un même processus dupliqué ou dois-je déclarer 03 processus ?

Merci.

[Henri]

Hello ! 

Je ne comprends pas ce qu’est « un » processus « dupliqué » (si on duplique un processus on en obtient plusieurs). Ces trois directions de ton entreprise ont la même formulation de leurs missions génériques… mais elles ont aussi des métiers, des ressources, des responsables différents, qui en font trois processus distincts. Sinon il faut poser le processus au niveau de la division technique.

Qu’on le veuille ou non les « processus » sont tout de même plus ou moins calés sur l’organigramme de l’entreprise (fonctions, services ou directions…) : une fonction de l’organigramme peut porter ou piloter plusieurs processus mais on voit mal un même processus porté ou piloté par plusieurs fonctions de l’entreprise.

A+

[walid]

c’est claire.

thanks

[THAUMASIA_Academie]

Bonjour,

Nous avons abordé, récemment, exactement le même questionnement dont il est ressorti (je vous laisse explorer ces échanges d’il y a quelques semaines) que le fait de concevoir un processus ou trois processus dépend de plusieurs facteurs et d’un contexte.

Je vous encourage à regarder ces échanges

[Auteur]

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