Processus Commercial : faut il déposer une signature (électronique) sur les propositions envoyées ?

[Christophe]

Bonjour à toutes et à tous,

 

Je reprend le SMQ (certifié ISO 9001) d’une entreprise de services, et j’ai noté que les devis envoyés n’ont pas de signature.

Cette signature est elle nécessaire ? Par exemple pour valider de manière formelle le document.

Par ailleurs un autre document interne, annexe au devis, demande que le rédacteur signe pour valider le devis, et demande une autre signature d’un contrôleur en interne.

Sauf que ces signatures ne sont pas faites, car contrôleur et rédacteur sont le plus souvent la même personne, et le rédacteur trouve cela inutile.

Ma seconde question est donc, que dois je faire de ces signatures ? (selon moi inutile si le nom du rédacteur et du contrôleur apparaissent dans le devis)

 

Voila à peu près le sujet, d’avance merci pour vos suggestions, et si vous avez besoin de détails n’hésitez pas !

 

Cdlt,

Christophe

[Anonyme]

Bonjour Christophe,

Effectivement si le rédacteur et le contrôleur sont les mêmes, inutile de le faire signer 2 fois.

Pour le reste, la signature formelle des devis n’est pas un exigence. La présence des noms (si différent, sinon, ça n’a pas de sens) suffit largement.

Pour cet aspect comme pour le reste de votre SMQ : allez toujours au plus simple car souvent le plus efficace dans la vraie vie !

[Christophe]

Bonjour Jérémy,

Merci pour cette réponse, elle me conforte dans ma vision de construire un SMQ.

 

Cdlt,

Christophe

[Auteur]

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