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Bonjour tout le monde,
SVP, ma question concerne la mise à disposition de la politique qualité auprès des parties intéressées. Comment puis je identifier les parties intéressées concernées par la connaissance de notre politique qualité? Et Quelles sont les moyens pour la leur communiquer?
Merci d’avance.
Nina
Rebonjour Nina12,
selon moi, une partie intéressée est une entité qui a des interactions avec l’entreprise à plus ou moins forte échelle. Cela peut donc être la banque, les assurances, les actionnaires, les clients, …
Les fiches processus si elles sont biens réalisées indiquent explicitement les parties intéressées.
Après les moyens pour communiquer peuvent être de toute sorte (mail, courrier, téléphone, affichage, vidéo, …)
Cordialement
Savlynn
Hello !
Nina je crois que tu interprètes un peu trop les exigences ISO 9001 (ici son point 5.2.2)…
Comment identifier les parties intéressées concernées par la connaissance de notre politique qualité, et quels sont les moyens pour la leur communiquer ?
>> Tu n’as pas à faire cette identification dans ce but car ces « parties intéressées » sont les mêmes que celles que tu as déjà identifiées avant (cf 4.2) d’envisager la diffusion de la politique (cf 5.2.2).>> Pour les parties intéressées externes à l’entreprise tu n’as pas à la « communiquer » non plus, seulement « à la mettre à leur disposition » (cf 5.2.2) : donc si ta politique est consultable sur le site internet public de ton entreprise, c’est un moyen très pertinent de satisfaire cette exigence de mise à disposition…A+
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