Hello !
Salah, on veut bien tenter de « t’aider à comprendre les exigences du chapitre 7 support et (peut-être aussi) comment tu peux répondre à ces exigences dans ton entreprise »… mais euh… il faudrait peut-être que tu commences par exposer précisément ce que tu ne comprends pas dans ce chapitre 7…?
JMD, les « infrastructures » à considérer pour la mise en oeuvre des exigences ISO 9001 sont définies par l’ISO 9000. Toi tu dis de « voir le mot anglais pour bien le comprendre »… J’ai donc trois questions pour toi en espérant que tu ne vas pas te défiler comme souvent quand tu te retrouves au pied du mur :
1- Peux-tu rapporter ici le sens « anglais » de ce mot que tu veux substituer à son sens ISO 9001 pour « bien le comprendre » ?
2- D’où tires-tu précisément cette définition ? (en identifier la source contrôlable)
3- Quelles sont les raisons qui te font personnellement prendre cette liberté / définition ISO de ces « infrastructures » ?
A+