Méthode hiérarchisation besoins et attentes parties intéressées

[elyes]

Bonjour tout le monde,

j’ai une petite question dans ma démarche certification ISO 14001 versions 2015  dans le chapitre 4.2 la norme exige de hiérarchiser les besoins et attentes des parties intéressées pour lesquels de ces besoins et attentes deviennent ses obligations de conformité. mon problème, je n’ai pas trouvé des critères de hiérarchisation pour cette démarche, pourriez m’aide S.V.P

merci

 

[Henri]

Hello !

Elyes… mais d’où tiens-tu donc que le point 4.2 de l’ISO 14001 exige de « hiérarchiser » les besoins et attentes des parties intéressées… il demande de les « déterminer »…

A+

[ieljennouni]

Bonjour,

j’ai besoin d’aide par rapport au chapitre 4.1 et 4.2 .

comment identifier et évaluer les enjeux?

comment déterminer les parties intéressées ainsi que leurs  exigences ?

Merci

[Auteur]

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