Mesure de l’efficacité des moyens de maîtrise risques et opportunités

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  • #9803
    camille_s
    Participant

      Bonjour, 

       

      Nous sommes en pleine analyse de risques/opportunités.

      Les moyens de maîtrise existants doivent-ils faire l’objet d’une mesure d’efficacité? 

      Merci pour votre retour 

      Camille

      #14006
      sad06
      Participant

        Bonjour,

        La norme exige que les actions mises en place pour les risques et opportunités que vous avez déterminés soient évaluer, mesurer.

        Vous devez justifier en fait comment vous faites cela.

        Sad

        #14013
        Henri
        Participant

          Hello !

          Sad je ne pense pas que tu répondes à la question de Camille. Pour bien se comprendre il vaudrait mieux que chacun d’entre vous identifie précisément quelle(s) exigences ISO 9001 il considère en la citant ou au moins en mentionnant son §…

          A+

          #14014
          sad06
          Participant

            Bonjour,

            C’est le chapitre 6.1.2 de la norme.

            Je pense qu’il faut simplement dire en fait si les actions que tu as mise en place sont efficace, inefficace ou en cours.

            Sad

            #14015
            Henri
            Participant

              (suite)

              Reste à charge de Camille de dire si son interrogation porte bien sur ce point 6.1.2 de la norme (ce dont je ne suis pas sûr)…

              A suivre.

              #14016
              camille_s
              Participant

                Bonjour, 

                Sad06 a répondu à ma question. 

                #14018
                Henri
                Participant

                  Désolé Camille je croyais que tu en étais à ce que tu as appelé “l’analyse de risques/opportunités” (détermination des risques et opportunités à prendre en compte dans “6.1.1” de la norme). D’autant que tu parlais des “moyens de maîtrise existants” et que Sad te répond “actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités” en 6.1.2.

                  Ces moyens existants et ces actions à planifier ne me semblaient pas être les mêmes choses… J’ai cru que tu demandais si pour déterminer les risques/opportuintés il fallait évaluer les moyens de maîtrise existants, alors qu’à juste titre* Sad répond que l’efficacité des actions décidées et planifiées pour prendre en compte les risques/opportunités de notre choix doivent évidemment être évaluées à terme. 

                  * Il suffit de lire lire la norme

                  A+

                  #14019
                  sad06
                  Participant

                    Avec plaisir.

                    Excellente journée.

                    Sad06

                    #14026
                    camille_s
                    Participant

                      Je rebondi. 

                      Concernant chap 6.1.1 et 6.1.2, sur le processus RH, j’ai par exemple un risque de dégradation du dialogue social avec les représentants du personnel. J’ai un moyens de maitrise en face, mais comment mesurer son efficacité ?

                      Le dialogue social est particulièrement non mesurable – et je ne compte pas mettre un indicateur sur le nombre de questions posées auxquelles aucune réponses n’a été donné etc… Ca deviendrait une véritable usine à gaz..

                       

                      Merci pour vos éclairages

                      Camille 

                      #14030
                      Delphine
                      Participant

                        Tu dois avoir un certains nombres d’indicateurs dans ton bilan social (formations, turn-over, pyramide des âges, …) qui peuvent te donner une idée sur le climat social de ton entreprise. Cela peut servir de base pour mesurer l’efficacité du dialogue social et de contrôler son risque de dégradation.

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