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Bonjour,
Je viens de m’inscrire sur ce forum.
Je suis en effet totalement perdue dans la norme 9001 version 2015.
La norme demande de déterminer les risques et opportunités de la structure. Apparemment il est nécessaire de poser des questions aux différents processus afin de définir ces différents points.
Quelqu’un a-t-il un listing des questions qu’il est nécessaire d’aborder ?
Merci pour votre retour,
Cordialement,
Ellema
Bonjour Ellema
Nouvelle sur Qualiblog, Responsable QSE depuis 1 an seulement, et en train de préparer le passage à la version 2015, je me lance pour vous apporter une première réponse.Je suis certaine qu’on viendra ensuite rectifier mes dires ou apporter des éléments.
En premier lieu, il vous faut réaliser, au niveau de votre entreprise et au niveau de chacun des processus de celle-ci, une analyse SWOT qui définira les enjeux externes et internes (sans oublier la concurrence). Et face à chacun de ces enjeux, les risques et/ou opportunités seront ensuite listés et identifieront des actions à mener (éradiquer ou maîtriser le risque / saisir l’opportunité)
Ensuite, la détermination des attentes des parties intéressées pertinentes (qui influencent la conformité de vos services et produits) permettront aussi de lister les risques et opportunités face auxquels il faudra un plan d’actions.
Mais c’est un travail à réaliser avec le dirigeant et avec les pilotes de processus.
En espérant vous avoir apporter un peu.
Bonjour,
Merci PATFR pour votre retour,
Avez-vous un exemple d’analyse SWOT opérationnelle afin que je commence ma démarche?
Bien à vous,
Cordialement,
Ellema
Bonjour Ellema
Vous donner un exemple ne serait pas pertinent car il faut que ce soit adapté à votre activité.
De plus, nous sommes en train de travailler, les pilotes de processus et moi-même, pour leur réalisation…
Si vous êtes certifiés par AFNOR, il y a des ateliers sur le retour d’expérience des entreprises déjà certifiées en version 2015.
Bien cordialement
P.F
Bonjour,
Je souhaite apporter modestement mon expérience sur la norme Iso 9001 version 2015 concernant les risques et opportunités.
A minima, lors de la revue de processus management direction , la direction doit réaliser une révision d un slide via pestel dans lequel se trouve des catégories techniques, économiques, législatives,….). En fonction de la redétermination des sous-thèmes, des fiches contextes via access sont alors générées. Si elles sont prises en compte, elles deviennent des fiches contexte prises en compte sous un thème risques et opportunités dans lequel se trouve un sous formulaire avec mise en place des actions préventives, date de planif, date de réalisation, efficacité oui/non, commentaire, lien hypertexte pour justification.
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