les procédures au sein d’une entreprise

[Hasna]

Bonjour,

Je suis entrain de se préparer à l’audit de certification QSE (c’est mon premier audit), Je me demande comment les auditeurs vérifient-ils l’application des procédures au sein de l’entreprise puisqu’ils sont des gens externes à l’organisme? est ce qu’ils jettent un coup d’œil sur toutes les procédures avant de commencer? qu’ils sont les questions posés dans ce sujet? 

Merci pour votre aide.

[Manue]

Bonjour Hasna,

Les auditeurs ne vont pas lire toutes les procédures documentées mais ils vont contrôler que les obligatoires sont bien rédigées et appliquées. Cette vérification passe par les enregistrements qui peuvent prouver que telle étape de la procédure est bien réalisée.

De plus, ils peuvent interroger le personnel : Est-ce qu’ils ont a disposition (informatique ou papier) les procédures les concernant, les formulaires à remplir, est-ce qu’il connaissent les points de contrôle de la procédure, etc.

Pour toutes les autres procédures non obligatoires, l’auditeur tombera dessus pendant son audit et les contrôlera au fur et à mesure de son audit.

J’espère avoir répondu à ta question.

Emmanuelle 

[Hasna]

Merci beaucoup Emmanuelle pour votre retour, 

donc d’après ce que j’ai compris, l’auditeur vas voir les procédures obligatoires et s’assurer de leur mise en place.. c’est ce qu’on appel la revue documentaire? pour les autres procédure c’est au cours de l’audit..

par exemple, pour la procédure de maîtrise documentaire, comment l’auditeur vérifiera sa mise en place ou bien son application par les processus? est ce qu’il vas interroger le personnel?

[Auteur]

Messages