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Bonjour,
Dans le cadre de l’implémentation d’un projet SMQ ISO 9001:2015 (start up : prestations de services), je souhaiterais savoir :
– A partir de la politique qualité, sur quel support doivent être retranscrit les objectifs qualité. §6.2.1 ? (sachant que je prévois de mettre des indicateurs sur chaque processus)
– De quelle manière (formalisation) dois je appliquer le §6.1.1 et 6.1.2 ? (= actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités) car je suis perdu sur ce sujet.
– J’ai déjà planifié les étapes de mise en oeuvre – Dois-je vraiment attendre d’avoir réaliser une 1ere revue de direction pour être auditer par un organisme certificateur ou je peux le réaliser à partir des revues de processus collégiales réalisées ??
– Dans ma cartographie des processus, dois-je obligatoirement faire apparaître des processus supports externalisés (exemple : gestion RH, compta)
Merci par avance pour votre temps de réponse.
Hello !
Mes réponses :
1 : dans un « document »…
2 : bin euh… le début de 6.1.2 exprime littéralement la « planification d’actions » (plan d’actions).
3 : il vaudrait mieux que le SM ait « tourné » une fois complètement, mais demande plutôt à ton organisme certificateur…
4 : si tu as des processus externalisés, il font pleinement et impérativement partie de ton SM (donc apparents dans ta cartographie) !
A+
PS hors sujet : parler de « l’ISO 9001 version 2015 » c’est quasi un pléonasme… qui s’intéresse aujourd’hui (en 2017) à une autre version de cette norme surtout s’il est question de mettre en place un SMQ ?
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