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Bonjour , pourriez vous me dire quel différence y a t’il entre la norme iso 9001 et la norme iso 9004. Je n’est pas les normes et je n’ai rien trouvé d’intéressant sur internet.
Merci par avance
bonjour,
ISO 9001 => maîtrise de la qualité et de la satisfaction client
ISO 9004 => Efficience (maîtrise de la qualité et de la satisfaction client au meilleur coût)
La 9004 (non certifiante) est le prolongement de la 9001 (certifiante). En général elle est utilisée et déployée par des entreprise ayant déja plusieurs années sur la 9001.
Bonjour,
Une simple recherche internet m’a donné le lien ci dessous:
http://assqua.univ-annaba.dz/wp-content/uploads/2014/01/ISO-90041.20091.pdf
Bonjour ,
Quelqu’un aura t-il la norme ISO 9004?
Si oui pouvez-vous me l’envoyer par mail svp .
Mail : ieljennouni@gmail.com
Merci
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