Bonjour Elotana,
En fait, la matrice d’interaction n’ayant aucun coté obligatoire d’une part, et souvent… moche… elle n’est que peu déployée dans les entreprises.
Les interactions peuvent être :
– une matrice effectivement
– des données d’entrées et de sorties incluant les processus fournisseurs et clients
– des « flèches » dans une « cartographie » (tout aussi peu obligatoire, mais graphiquement plus sympa tout à fait recevable)
– une analyse fine des interactions dans des supports spécifiques
Je vous invite à explorer le sujet que nous mettons actuellement en ligne sur Youtube…