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Bonjour,
J’aimerais avoir une idée sur les critères de pertinence des parties intéressées. Autrement dit, sur quelles bases évaluer la pertinence de ces parties intéressées?
Merci
La question est plutôt: quels sont les objectifs d’une démarche qualité?
Pour moi la réponse est double:
– satisfaire les exigences du client
– assurer la performance économique de l’organisme et donc sa rentabilité
A toi de te poser la question pour identifier les PIP: Est-ce qu’il a une incidence sur la satisfaction de mes clients? et/ou a-t-il une incidence sur la performance de mon organisme?
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