Guide/outil approche processus

[Kaboka]

Bonjour 

La rédaction de ma thèse sur « l’optimisation des performances de l’entreprise par le management de la qualité: contribution au pilotage par approche processus » est presque achevée. 

Au-delà de son contenu assez volumineux, j’aurai voulu élaborer un guide (outil ou démarche) assez succinct qui pourrait servir à toute structure ou responsable qualité qui serait intéressé par la mise en place de l’approche processus.

Je voudrais votre contribution pour la conception de ce guide que je ne sais par où commencer. 

Comment peut être la configuration d’un tel outil?

L’itinéraire de ma démarche est la suivante (elle n’est pas complète, juste vous donner une idée):

– Identifier les processus clés et élaborer la cartographie;

– Déterminer les séquences et les interactions entre les processus;

– Définir les critères et méthodes de fonctionnement des processus; 

– Responsabiliser et former les pilotes;

– Assurer la disponibilité des ressources;

– Mettre en place un système de mesure, de contrôle……….;

– Planifier des actions correctives

– ……………….

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