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, le il y a 8 années et 10 mois.
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Bonjour,
j’ai un problème pour analyser et émettre des solutions pour une liste de NC affectées chacune d’un nombre de réapparition.
Merci de me donner des pistes.
Hello !
Euh… c’est un peu succinct comme expression de ton « problème », peux-tu l’expliquer, le détailler et l’illustrer ?
A+
Effet, c’est un sujet dans lequel on me demande d’analyser ces NC ci-dessus et de proposer des solutions.
Les NC recensées dans le trimestre donnent les résultats suivent:
Procédure de fabrication 10
Accueil client 2
Réclamation client 3
Panne en pleine production par manque de respect de la maintenance périodique 3
Erreur sur bulletins de salaire 17
Rupture de stock 3
(suite)
Qu’espères-tu comme aide…? Il faut que tu analyses les causes transverses de ces différentes classes de NC (en commençant par celles qui importent le plus la satisfactions clients). Mais nous on ne sait rien de ce qui dans l’entreprise à induit ces NC… donc on peut pas plus envisager comment éviter qu’elles se reproduisent…
Je commencerais par l’analyse des causes de NC « procédure de fabrication » qui sont les plus nombreuses (car je ne comprends pas bien en quoi les « erreurs sur bulletins de salaire » viennent faire dans ces NC).
A+
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