Etude de faisabilité et le chapitre Conception et développement sous ISO 9001 V2008

[walid]

Bonjour,

Je confond chapitre 7.3 de la norme ISO 9001 V 2008 avec l’étude de faisabilité. Je m’explique :

Mon entreprise est un fournisseur d’accès Internet (technologie filaire et technologie sans fil); pour chaque demande de client, le service de réalisation doit d’abord effectuer une étude de faisabilité afin de vérifier si le client peut être raccordé ou pas (notamment s’il demande le raccordement de plusieurs sites en même temps éloignés géographiquement). 
S’il est raccordable, on lui propose une offre commercial, si non, on lui informe que ce n’est pas faisable. Le client va consulter un autre opérateur.

La question est : est ce que cette étude de faisabilité est considéré comme conception & développement?

Merci bien.
Walid

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