Enquête sur les pratiques d’analyse des résultats des mesures de satisfaction client

[Anonyme]

Bonjour, 

 

Actuellement en Mastère Spécialisé Qualité Sécurité Environnement au CESI de Grenoble, je réalise une thèse professionnelle sur l’analyse des résultats de la mesure de satisfaction client et la mise en place des actions.

Dans ce cadre je souhaiterais, par le biais de ce questionnaire, faire un état des lieux des pratiques et des enjeux autour de ce sujet.

 

ACCÉDER AU QUESTIONNAIRE

 

Vos réponses resteront strictement confidentielles. Si vous êtes intéressé(e) par les résultats de cette étude, vous pouvez laisser vos coordonnées à la fin de ce questionnaire.

N’hésitez pas à diffuser largement ce questionnaire à vos connaissances afin de recueillir le plus grand nombre de réponses possibles.

 

En vous remerciant sincèrement par anticipation pour votre collaboration à cette étude.

[jmd]

bonjour

 

ton titre devrait être « pratiques de la mesure de la satisfaction client »

ne pas se limiter à l’analyse de résultats

[Auteur]

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