Bonjour,
après l’enquête de satisfaction client, j’ai fait l’analyses et on a met des actions en place, la question est suivante: est-ce que la vérification d’efficacité de ces actions ça seras après le prochaine enquête ???
par exemple on a trouvé que le client n’est pas satisfait pour le délai de livraison de leur produit!!
fiche AC/AP : augmentation de stock ( pour éviter le retard).
alors la vérification d’efficacité ça sera pour ( augmentation de stock) ou pour ( délai de livraison), si pour le stock j’ai vérifié la fiche de suivi du stock et j’ai trouvé que la quantité des produits est augmenté.