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, le il y a 9 années et 5 mois.
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Bonjour,
Je démarre un poste de Responsable Qualité dans un centre d’appel et je suis en train de mettre en place la procédure de gestion documentaires.Mais voilà…j’ai du mal à faire la différence entre « documents » et enregistrement ».
Les docs types (doc vierge) » procédure » ou « processus » font partis de quelle catégorie ?
Et à quel catégorie dois-t-on attribuer une codification …
Merci de votre aide
Les procédures et les fiches identiques des processus sont déja des documents indépendants , ils sont pour déterminer comment ça doit marcher l’activité de chaque structure par exemple « procédure de formation » dans le RHU.
Les enregistrements sont les supports utilisés dans les différents activités par exemple » bon de livraison, bon de commande,…..)
La codification n’est pas obligatoire mais ça peut aider beaucoup dans la circulation du document, pour cela si vous avez décidé de codifier alors ça doit appliquer pour tout les documents.
Bonjour,
tu trouvera sur le lien ci après les explications des différents types de documents liés à l’ISO 9001 : http://www.isocele.com/iso-9001/dossiers-qualite?start=3
s’il te reste des interrogation après la lecture de la page, n’hésite pas à revenir poser tes questions
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