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Bonjour la team
Actuellement stagiaire dans une entreprise tertiaire, je suis en charge d’effectuer un diagnostic qualité qui débouchera surement sur une démarche qualité de ladite structure et une amélioration desdits services.
Suivant mon plan d’action, le recensement des activités de l’entreprise sera mon point de départ.
pour la suite j’aimerais avoir auprès de vous un modèle de diagnostic qualité (questionnaire) pour détecter les points forts et points faibles de chaque service composant la structure.
NB: j’ai déjà un modèle de diagnostic qualité suivant la norme ISO 9001 v 2008
Merci pour votre aide
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