Des conseils pour la création procédure métier

[izabasra]

J’aimerais avoir des infos ou recommandations pour créer une procédure, je suis dans la téléphonie mobile

[Anonyme]

Bonjour,

Dans la téléphonie, comme ailleurs, les mêmes règles de bon sens s’appliquent. En voici quelques unes ici : http://www.qualiblog.fr/documentation/quelques-conseils-pour-rediger-une-procedure-efficace/ et un exemple de procédure allégée de tout élément inutile ici : http://www.qualiblog.fr/download/Procdure_achats_gnraux.doc

Rappelez vous une chose essentielle : les procédures doivent servir aux utilisateurs. Une bonne pratique est donc d’intégrer les acteurs à la rédaction des procédures. En effet, qui, mieux que ceux qui font, peuvent écrire comment le faire ?!

[Auteur]

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