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Bonjour tout le monde , dans le cadre de mon stage je travaille sur la mise a jour du manuel QSE d’une unité opérationnelle , actuellement je travail sur la cartographie des processus , je voudrais savoir comment cartographié un processus de pilotage nommer Manager la QSE dans le service transport de voyageur . votre aide m’est précieuse cordialement .
Hello !
Je ne comprends pas bien ce que signifie « cartographier UN processus » alors que je comprends mieux « faire UNE cartographie DES processus » d’une entreprise. Peut-être te demande-t-on de faire un schéma du processus en question ? En figurant notamment ses entrées et ses sorties ? (voir au début de la norme ISO 9001 un tel schéma de principe).
D’autres avis ? A+
PS : il n’est pas nécessaire d’avoir un « manuel ».
Bonjour HENRI merci pour votre réponse , effectivement j’ai la cartographie des processus du département que je doit décliner au niveau de mon unité , cependant comme vous l’avez mentionner je doit faire un schéma du chaque processus (j’ai déjà réaliser des entretiens avec les différents acteurs pour connaitre leurs missions que j’ai formaliser sur des fiches de missions ) mais a l’heure actuel je galère pour relier et démontrer la relation entre les acteurs de mon unité via une approche processus ) j’espère que mes explications vous sont clairs .merci
(suite)
Bon donc si je comprends bien il y’a une cartographie générale des processus de l’entreprise et on te demande au fond de détailler les sous-processus, voire les sous-sous-pprocessus d’une partie de cette cartographie générale…
Je en sais pas quelle aide un forum peut t’apporter pour faire ça selon la réalité de ton entreprise… Je ne peux que t’inviter à chercher sur internet des idées de formalismes, comme par exemple (les premiers qui me sont tombés sous la main…) :
http://www.axess-qualite.fr/cartographie-processus_m.html
http://strategik.fr/blog/cartographie-des-processus/05/2010/ (ne pas s’inquiéter du millésime 2008)
A+
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