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Bonjour à vous.J ‘ai besoin de votre aide. En fait je viens de finir ma formation Master QSE et j’ai postulé à une offre d’emploi (premier emploi) qui demande à ce que le candidat ait une connaissance parfaite des outils de la qualité. Je veux que vous m’aidiez à préparer mon entretien. Merci à vous.
bonjour Delphine
concernant les outils de la qualité je peux citer: brainstorming; enquête de satisfaction; audit qualité; approche processus; revue de processus; revue de direction; Diagramme de Pareto; Matrice SWOT….
Merci j’attends vos suggestions.
C’est déjà pas mal. C’est pour quel poste ? Quel secteur d’activité ?
Je rajouterais les 5M (ou arêtes de poisson / Ishikawa / diagramme causes – effets), l’analyse AMDEC, le benchmarking, les 5S, les plans d’action et les tableaux de bord.
Pour t’aider, prépare toi une petite fiche avec ces outils, le principe et leur intérêt dans une démarche qualité. Essaie de trouver quelques exemples pratiques. Ensuite lors de ton entretien, en fonction de la discussion que tu auras avec le recruteur, tu pourras citer ceux qui te paraîtront les plus « en phase » avec les aspirations de l’entreprise.
Merci Delphine.
Offre Qualiticien; Concernant le domaine d’activité c’est un centre d’éducation routier.
J’attends vos suggestions et merci pour la fiche que vous me demander d’élaborer.
Les missions du poste t’ont été décrites ? Tu dois mettre en place une certification sur un référentiel ? Que sais-tu déjà sur l’entreprise et sur ton futur poste ?
Il nous faut des détails pour pouvoir t’aider, de plus pour bien préparer un entretien (que ce soit en tant que qualiticien ou non), il est nécessaire de faire quelques recherches sur l’entreprise.
Effectivement j’ai fait des recherches sur l’entreprise et voici les informations obtenues:
Le Centre d’Éducation Routière est une entreprise de prestation de service. Une SARL s’inscrivant comme une innovation et un apport incontournable pour toute entreprise qui se veut compétitive. Elle vise le perfectionnement des employés à l’utilisation sécurisé de flottes de véhicules, et à la manipulation des équipements de levage.
MissionNous avons pour mission d’optimiser le comportement automobile des salariés afin d’améliorer la situation des entreprises en matière de profit et de sécurisation de l’outil de travail. En effet, elle s’engage à développer leurs compétences en maintenant à jour les connaissances nécessaires à l’utilisation de leurs véhicules et engins.
A travers nos formations, nous voulons favoriser la sécurité routière pour minimiser les risques et les coûts inutiles. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition les meilleurs moyens humains et matériels nécessaires, pour votre encadrement (formateurs compétents et qualifiés, simulateurs de conduite, véhicules, plate-forme E-learning, etc.).
Elle n’est pas encore certifié.
Quant au poste il n’est pas vraiment explicite, voici l’offre:
Nous recrutons un QUALITICIEN.
Vous êtes jeune et dynamique, vous avez un BAC+2/3 en management de la qualité ou un diplôme équivalent, vous possédez une bonne connaissance des méthodes et outils de la qualité, vous avez une capacité de raisonnement analytique…
Alors vous êtes la personne que nous recherchons.
Faites nous parvenir votre CV à l’adresse suivante : XXXXX
Pour plus d’informations contactez nous au XXXX
Merci j’attends vos suggestions.
Ok, donc plutôt orienté centre de formation.
Donc par exemple, dans les outils que tu as cité, tu as les enquêtes de satisfaction. Pour un centre de formation c’est important d’avoir les retours d’expérience des stagiaires pour améliorer les outils pédagogiques.
Pour le benchmarking, ça peut être intéressant de voir ce qui est fait auprès d’autres organismes de formation du même type, quels sont les outils mis à disposition (véhicules avec pneus spéciaux pour simuler la perte d’adhérence, simulateur 3D, …)
La matrice SWOT qui peut aider la société à se positionner quant à ce marché.
Pour les certifications, en France par exemple, les organismes de formation ont tout intérêt à se faire certifiés NF Formation, cela simplifie les démarches DATADOCK (référencement des organismes de formation).
Les tableaux de bord et indicateurs peuvent aider l’entreprise à connaître leurs formations qui fonctionnement bien, celles qui sont à améliorer, …
Ce ne sont que des exemples, mais l’idée est d’essayer de trouver un lien logique entre les outils qualité et ce que tu pourrais faire dans cette entreprise.
PS : La phrase « bonne connaissance des outils et méthodes » est assez récurrente dans ce type de poste, je pense qu’il est surtout important d’essayer d’expliquer ce que tu peux leur apporter avec tes connaissances / compétences plus que de t’orienter uniquement « outils et méthodes ».
Hello !
Sur internet on trouve plein de choses…
Exemple : http://christian.hohmann.free.fr/index.php/six-sigma/les-outils-de-la-qualite
A+
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