Citations et proverbes concernant la Qualité

[PR]

Bonjour à toutes et tous,

Je suis à la recherche de citations et proverbes abordant le thème de la Qualité. L’idée est de les inclure dans certains documents récapitulatifs des NC, à destination du personnel.

Je commence avec les peu que j’ai en tête:

– « On se souvient de la qualité bien plus longtemps que du prix » – Gucci

– « Un client satisfait le fait savoir à 3 personnes, un mécontent à 10. » – ?

– « Il n’y a pas de publicité aussi puissante qu’une bonne réputation qui voyage rapidement » – B. Koslow

Quelles sont les vôtres? Peut-être en avez-vous vous même créés?

[Savlynn]

Bonjour PR,

ce n’est pas ce qui manque:

– La meilleure des publicités est un client satisfait. (B. Gates)

– Les clients les plus mécontents sont les meilleures sources d’information (B. Gates)

 

– On améliore rarement la qualité en diminuant les couts, mais on peut souvent diminuer les couts en améliorant la qualité (K. Albrecht)

 

– Se réunir est un début; rester ensemble est un progrès; travailler ensemble est la réussite. (H. Ford)

 

– Là où il n’y a pas de standard, il ne peut y avoir d’amélioration. Pour cette raison, les standards sont la base pour la maintenance comme pour l’amélioration (M. Imai)

 

Voila ce qui me passe par la tête pour le moment.

 

Cordialement

 

Savlynn

[Lau]

je connais pas mal:

 

« Si vous ne pouvez pas décrire ce que vous faites en tant que processus, vous ne savez pas ce que vous faites. »
Edwards Deming

« Les employés d’abord, les clients ensuite. » Vineet Nayar, Respectant le point 5.3 Rôles, responsabilités et autorités…

« Celui qui n’a pas d’objectifs ne risque pas de les atteindre. » Sun Tzu

« Si vous ne pouvez le mesurer, vous ne pouvez le maîtriser. » Peter Drucke

« La maîtrise de la qualité devrait vérifier le processus, pas le produit. » Edwards Deming

« Là où il y a un problème, il existe un potentiel d’amélioration. » Masaaki Imai

« L’une des meilleures façons de mesurer la qualité est de calculer le prix de la non-conformité. » Philip Crosby

 

Salutations,

Claudia

[Auteur]

Messages