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Bonjour,
Le chapitre 8.7 de la v2015 traite de la maîtrise des éléments de sortie non conformes.
A priori il y a maintenant une généralisation du « produit non-conforme » de la v2008 à l’ensemble des éléments de sortie des processus (donc on ne cible plus uniquement le produit final ou intermédiaire).
C’est très vaste donc et les données de sortie des processus chez nous sont nombreuses…
Quelqu’un aurait une méthode pour ne pas se monter une usine à gaz dans l’application de cette exigence ?
Merci de votre aide,
J.
Bonjour Jean,
Nous avons déployé une méthode reconnue et largement acceptée lors des diverses transitions que nous avons accompagné (et pour notre propre certification) : ne faites rien… de plus qu’avant.
Les exigences n’ont pas changé d’un iota, elles se sont simplement réparties et exprimées un peu différemment.
Mais :
– les non-conformités produits sont toujours à traiter (c’était le cas en version 2008)
– ce qui se nomme à présent « non-conformités et actions correctives » ne sont ni plus ni moins le « niveau » 2 des non-conformités produits, ainsi que toute autre non-conformité issue des réclamations, audits internes…
Si vous étiez déjà certifiés ISO 9001:2008, si vous aviez déjà un système de management mature s’appuyant sur ces éléments pour progresser : ne faites strictement rien.
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