Analyse des processus

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  • 12 juin 2017 at 13 h 29 min #9794
    Nina12
    Participant

       Bonjour

      J’effectue mon stage en dans une société de service. Et je trouve une difficulté pour choisir la méthode appropriée pour l’analyse des processus vu que la plupart des outils et méthodes d’analyse sont plus appropriés à l’analyse des processus de réalisation d’un produit. 

      Possédez vous une manière à procéder à l’analyse des processus dans une société de service?

      Merci d’avance  

      13 juin 2017 at 10 h 55 min #13994
      Delphine
      Participant

        Bonjour,

        Quelle est la finalité de cette analyse ?

        13 juin 2017 at 11 h 56 min #13995
        Nina12
        Participant

          Bonjour Delphine, 

          En fait, il y’a une non cohérence des processus définis avec le mode de fonctionnement. Du coup, j’ai réfléchi à une analyse qui permettrai à relever les écarts entre ce qui est définies et ce qui est vraiment applicable.

          14 juin 2017 at 14 h 18 min #13997
          Delphine
          Participant

            Relevé les écarts entre un référentiel (ici ton processus) et le mode de fonctionnement, c’est ce qu’on appelle un audit 

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