Bonjour Omkeltoum,
Ce que vous décrivez semble être un plan qualité, souvent utilisé pour synthétiser un système de management dans un contexte précis et à destination d’une certification ou d’une demande client particulière afin de lui assurer votre maîtrise.
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous répondre aux questions suivantes s’il vous plait :
> quelle est exactement l’origine de votre demande et pourquoi ce degré d’urgence ?
> quelles sont les activités de votre entreprise ?
> combien de sites / personnes composent votre entreprise ?
> à quels règlementations êtes-vous soumis ?
> quelle est votre fonction ?
Pour commencer…