Actions correctives

[cain02]

Bonjour,

Je suis actuellement en formation sur la norme ISO 9001 et je bloque au niveau du module actions correctives.
Je pense avoir bien compris la définition et l application de cette action, néanmoins dans un exercice lié à ce module la différence est faite entre “Actions correctives” et ” Traitement d’une non-conformité” … et là j avoue que je ne vois pas trop la différence !!
Y ‘en à t il vraiment une ? et si oui laquelle ?

D avance merci de vos réponse
cain02

[lpfdgl]

Bonjour,

Suite à une non-conformité, comment décidez-vous quelle action corrective est à appliquer ?

Cordialement,

[Shawar]

Bonjour,

Ce sont deux notions qui s’imbriquent :

le traitement d’une non conformité inclura potentiellement 3 types d’actions:

– curative ( je travaille sur les conséquences de la NC pour en effacer les effets)

– corrective ( je travaille sur la NC pour qu’elle disparaisse)

– préventive (je travaille sur les causes de la NC pour qu’elle ne se reproduise plus)

 

exemple: la NC: un robinet qui fuit et qui inonde la maison

1/en curatif: j’éponge, ça évite la propagation de l’eau mais cela ne règle pas le problème

2/en correctif: je colmate la fuite: ça ne fuit plus le problème est ici réglé, mais n’ayant pas cherché les causes de la fuite, je ne suis pas sur que cela ne risque pas de se reproduire

3/en préventif: je réalise un diagnostique de ma plomberie, je m’aperçoit que des tuyaux sont usés. je change les tuyaux. il n’y a donc (presque) plus de risque qu’une nouvelle fuite inonde la maison.

L’ensemble des opération effectués suite à l’identification de ma fuite relèvent du traitement de la non-conformité. Ici le traitement de ma fuite peut se limiter à du correctif, ou du curatif, ou du préventif, ou les trois à la fois.

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