§10.2.b (non conformité et action corrective)

[mademoiselle A]

Bonjour

je voudrai savoir s’il y’a parmi vous des personnes ayant déjà mis en place un Systeme de Management de la Qualité, comment et par quel moyen avez vous répondu a  l’exigence §10.2.b de la norme ISO9001VS2015 ?

10.2.1 Lorsqu’une non-conformité se produit, y compris celle liée à une réclamation, l’organisme doit:

b) évaluer s’il est nécessaire de mener une action pour éliminer la ou les causes de la non-conformité,
afin qu’elle ne se reproduise pas ou n’apparaisse pas ailleurs, en:
      1) effectuant la revue et analysant la non-conformité;
      2) recherchant et analysant les causes de la non-conformité;
      3) recherchant si des non-conformités similaires existent ou pourraient éventuellement se produire;

Bonne journée les Managers 

[Auteur]

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