responsabilité et autorité

[majda24]

Bonjour ,

 

j’ai besoin de savoir quel est la différence entre ces 2 mots ( responsabilité et autorité) et j’aimerais bien avoir des exemple pour bien comprendre SVP. parlant du poste : resp.commercial ???

 

Merci d’avance.

[Anonyme]

Bonjour Majda,

Ces notions sont effectivement bien différentes. Il s’agit là d’un point majeur de la norme. Le terme responsabilité renvoie à la notion de mission. Dans votre cas, le responsable commercial a les responsabilités (missions) suivantes :

• réaliser des visites de prospection,
• établir des comptes-rendus d’activités,
• visiter les clients,
• prendre en compte les besoins des clients,
• etc…

En parallèle, votre responsable commercial dispose peut être de certaines autorités, comme par exemple :

• valider les offres avant diffusion aux clients,
• valider les tarifs du catalogue,
• etc…

Le terme autorité renvoie ici à la notion d’autorité fonctionnelle (et non hiérarchique) vis à vis du produit. Il s’agit de toute les décisions majeures que peuvent prendre certains individus.

Autre exemple : le responsable production a autorité pour libérer les produits, pour déroger un produit non-conforme, etc…

Dans l’entreprise, il existe quelques autorités fondamentales qui doivent être définies et communiquées, notamment auprès des intéressés.

Est-ce ok pour vous ?

[majda24]

merci Jérémy,

 

mais par exemple restant au respo, commercial : on peut trouvé des autorité de ce poste ce sont des missions d’autre poste non.

 

 

[Anonyme]

Un exemple ?

[majda24]

par exemple : chiffrage des offres chez nous ce fait par l’étude alors cette taches peut etre faites aussi par commercial en cas d’absence ??

[Anonyme]

Alors oui, dans ce cas, le chiffrage est un autorité du BE confiée au Commercial (binôme) en cas d’absence. Mais attention, le chiffrage en soit n’est pas une autorité. C’est le fait de valider le chiffrage et de permettre sa diffusion au client qui est une autorité.

Dans la plupart des cas, celui qui réalise le chiffrage diffuse également l’offre au client, mais pas toujours. A vous de voir comment ça se passe chez vous.

[majda24]

Bonjour Jérémy,

 

est-ce que on peut trouvé des poste qui n’ont pas des autorité par exemple ( standard, les assistantes, les ouvrier), seulement les responsable qu’ont des autorités non ??

 

Slts

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