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, le il y a 4 années et 3 mois.
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Hello !
A question sibyline, réponse sibylline : conformité de quoi au SMQ ? (ou peut-être conformité du SMQ à quoi ?)
Hocine, quelle est ta problématique et son contexte t’amènant à poser cette question si courte ? Peux-tu prendre la peine de formuler un peu plus longuement et précisément quel est ton besoin ou ton doute ?
A suivre…
Bonjour,
La question de la conformité au SMQ est surtout la question de l’utilité d’un SMQ. Que peut apporter un SMQ, qu’il soit conçu dans le cadre d’un référentiel normatif ou pas ?
Cela dépend de deux choses : de la conception du système lui-même et des choix de sa représentation et son animation, et de la maturité de la Direction.
Si nous posons comme hypothèse que le système est correctement conçu, participatif lorsqu’il le faut, communiqué et échangé et que la Direction en fait l’un de ses outils de management, alors, pas mal d’apports tels que :
– le fait de concevoir des méthodes et règles communes et partagées, et permettant de valider les évolutions de l’organisation et de ses dispositions pour un déploiement efficace,
– la meilleure assurance d’apprendre des évènements du passé pour fiabiliser le présent, celle également d’anticiper l’avenir et d’en maîtriser les risques,
– la mise à disposition d’un véritable outil de pilotage de la stratégie et de la performance d’une société,
– … et pas mal d’autres petits effets apportant au bon fonctionnement d’une entreprise.
Maintenant, ces thématiques mériteraient à elles seules deux ou trois forums tels que celui-ci afin de rentrer dans le détail
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