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Besoin de conseils pour rendre dynamique et faire vivre un systéme de management de la qualité sachant que la certification est obtenue en 2008
merci pour vos réponses .
Bonjour !
Si le système qualité est un peu à l’abandon, je te conseillerais de commencer par une réunion avec tous les collaborateurs pour leur rappeler les bénéfices d’une démarche qualité, l’engagement nécessaire de chacun et quelques actions concrètes que tu vas mener à court terme (ton travail devient ainsi très concret pour eux, bien plus que ne l’est la norme ISO 9001).
Mets l’accent sur la participation de chacun :
– “C’est vous qui connaissez le mieux votre travail, c’est à vous de m’expliquer ce dont vous avez besoin” => valorisation !
– “Dans les prochains jours, je viendrai travailler avec vous pour coller au mieux à votre activité” => implication !
Enfin, pense à des moyens de communication réguliers sur la démarche qualité (intranet, affichage, réunions régulières,…) pour que tes collaborateurs se rendent compte que leur système qualité est bien vivant.
J’espère t’avoir aidée !
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