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mon thème c est ” la performance du système management de la qualité;essai d évaluation “
ma problématique c est : comment peut-on évaluer un SMQ ?
comme des sous problématique : 1- comment peut-on évaluer un SMQ ?
2-Quels sont les indicateurs appropriés?
je veut vos aides madames et les monsieur très urgent sur des articles des livres et mm sur des propositions sur un plan de travail et merci d’ avance
Bonjour,
La norme ISO 9001 (2015) contient, dans ses exigences, les exigences d’évaluer le SMQ. Elles sont listées : audit interne, mesure de performance des processus, mesure de la conformité des produits / prestations.
Ainsi, en lisant la norme : vous aurez tout.
Concernant les indicateurs appropriés : cela ne dépend QUE et rien QUE de votre structure, votre contexte, votre approche processus, et votre stratégie. Il n’existe aucun indicateur type.
Bonsoir monsieur
Est ce que je peux avoir Des références ( livres ,articles ou des mémoires ) sur l évaluation du SMQ selon la normes ISO 9001 version 2015 : audit interne , la performance des processus et la conformité des produits et merci
Hello !
Abdelghani j’avais commencé à lire que ton sujet était “comment évaluer la performance d’un SMQ” dans le sens de son efficacité (cf norme NF FD X50-174 par exemple même si elle date). Mais je vois qu’en fait c’est plutôt “comment évaluer un SMQ selon l’ISO 9001” c’est à dire plutôt “comment évaluer la conformité d’un SMQ à son modèle normatif”. Or une telle norme de SMQ ISO exprime plus d’exigences de moyens que de résultats. On peut avoir un SMQ ISO 9001 conforme mais peu performant en fait, bien qu’en principe on espère avoir un minimum de progrès en performance.
Désolé je n’ai pas la biblio que tu espères. Toutefois en cherchant “évaluation performance SMQ” sur internet il y a des fils à tirer…
A+
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